Bagaimana Cara Servis Mesin Kangen Water Jika Bermasalah?
Seandainya mesin Kangen Water anda mengalami masalah, misalnya terjadi korslet akibat listrik di rumah anda mendadak padam ketika sedang menggunakan mesin Kangen Water sehingga mesin Kangen Water anda tidak hidup lagi meskipun ditekan tombol powernya, jangan khawatir karena mesin Kangen Water anda memiliki masa garansi seperti yang tertulis di kartu garansi saat anda membeli mesin Kangen Water. Untuk mesin Kangen Water tipe SD 501 adalah sepanjang 5 tahun dan untuk mesin Kangen Water tipe JRII adalah sepanjang 3 tahun.
Langkah sederhana yang harus anda lakukan hanyalah membawa atau mengirimkan mesin Kangen Water anda ke kantor pusat PT. Enagic Indonesia agar mesin Kangen Water anda bisa segera diperbaiki sehingga anda dapat menggunakannya seperti biasa lagi.
Catatan: yang dikirimkan HANYA MESIN KANGEN WATERNYA SAJA seperti pada contoh gambar di atas.
Adapun langkah-langkah membawa atau mengirimkan mesin Kangen Water untuk diservis atau diperbaiki seandainya terjadi kerusakan adalah sebagai berikut:
1. Anda dapat membawa sendiri ataupun mengirimkan (melalui kurir pengiriman seperti JNE, TIKI, DHL, dll) mesin Kangen Water anda ke Service Center PT. Enagic Indonesia dengan alamat:
PT. Enagic Indonesia, Service Center (UP: Teknisi)
Komplek BSD Sektor XI - Gudang Taman Tekno Blok. G3 Nomor 11
Tangerang Selatan
Kodepos: 15314
Tlp: 021-7568.3996
Nomor Whatsapp (WA): 0812.9695.4909 (Bisa konsultasi terlebih dahulu via Whatsapp ke Teknisi Service Center PT. Enagic Indonesia mengenai kendala mesin anda. Dikarenakan keterbatasan staff teknisi, harap sabar menunggu balasan pada jam kerja kantor, senin s/d jumat, pukul 10.00 WIB - 15.00 WIB. Jika H+1 WA anda masih belum dibalas, harap mengirimkan WA ulang keesokan harinya).
Jam BUKA SERVICE CENTER : Senin - Sabtu pukul 10.00 WIB - 15.00 WIB.
Minggu dan tanggal merah TUTUP.
Link Google Maps: Klik Di Sini
2. Sebelum membawa atau mengirimkan mesin anda, PASTIKAN anda MELEPASKAN / MENGELUARKAN tangki Electrolysis Enhancer dari mesin dan TIDAK USAH DISERTAKAN saat pengiriman. Tangki Electrolysis Enhancer berisi cairan garam yang dikhawatirkan dapat tumpah saat pengiriman jika tidak dikeluarkan. Lepaskan saja tangki ini dan tinggalkan di rumah.
3. Untuk memudahkan teknisi kantor pusat, pastikan anda menuliskan di secarik kertas kemudian menempelkannya di mesin Kangen Water kata-kata sebagai berikut:
Tolong DISERVIS,
Permasalahan : (Tuliskan permasalahan anda, contoh: Mesin tidak hidup, tombol power ditekan mesin tidak menyala / layar LCD tidak menyala)
Data pemilik mesin sebagai berikut:
Nama: ...
Alamat lengkap: ...
Kodepos: ...
HP: ....
*Catatan: Pastikan anda juga turut menyertakan FOTOKOPI kartu garansi mesin Kangen Water anda. Jika anda membeli mesin Kangen Water yang asli, terdapat kartu garansi berupa selembar kertas yang bertuliskan masa berlaku garansi mesin serta nomor seri mesin Kangen Water anda. Cek kembali isi di dalam kardus mesin Kangen Water anda untuk menemukan lembaran kartu garansi ini. Ingat yang dikirimkan adalah FOTOKOPINYA saja sedangkan kartu garansi yang asli anda simpan di rumah.*
4. Kirimkan mesin Kangen Water dengan packing yang kuat dan rapi serta terhindar dari goncangan. (Jika anda masih memiliki kardus mesin Kangen Water, gunakan kardus mesin Kangen Water tersebut kembali untuk pengiriman, jika sudah tidak ada kardus tersebut, silakan gunakan kardus yang lain asalkan packingnya aman dan kuat).
5. Jika mesin sudah sampai dan diterima oleh teknisi kantor pusat PT. Enagic Indonesia, maka teknisi kantor pusat akan menghubungi anda dan akan melakukan pemeriksaan terhadap permasalah mesin anda serta memperbaiki kerusakan yang terjadi. Anda akan ditelepon atau diinformasikan lebih lanjut oleh teknisi kantor pusat sehubungan hal ini. Jika anda butuh untuk berbicara dengan teknisi, silakan telepon di nomor service center di atas (pada hari dan jam kerja). Jika mesin anda masih dalam masa garansi seperti yang tertera pada fotokopi kartu garansi yang anda sertakan, maka biaya perbaikan gratis. Jika lewat dari masa garansi maka kemungkinan akan ada biaya servis yang akan diberitahukan oleh teknisi kemudian.
6. Setelah semua proses perbaikan selesai mesin akan dikirimkan kembali ke alamat rumah anda dan mesin Kangen Water dapat anda gunakan kembali seperti biasa.